Sobre Trocas & Devoluções​

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Tentamos ser o mais breve possível nas explicações. Qualquer dúvida, escreva pra gente: 

contato@onotivago.com

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• PRAZO: Se o produto chegou na sua casa e, por algum motivo, você quer devolvê-lo ou trocar por outro tamanho ou produto, escreva um e-mail para contato@onotivago.com em até 7 dias corridos após recebimento. No campo “Assunto”, você deve especificar se é troca ou devolução.

 

• POSTAGEM: Responderemos o seu e-mail com o código de postagem e/ou com o OK para o envio. Os produtos devem ser enviados em embalagem original, com etiqueta e nota fiscal. Peças enviadas sem contato prévio serão retornadas e a troca não poderá ser feita. Não trocamos produtos em promoção.

 

Em caso de primeira troca ou devolução, o frete de devolução será por nossa conta. Mas, o reenvio da peça é por conta do cliente. Diferente disso (segunda troca, por exemplo), o envio e o retorno de mercadorias terão frete por conta do cliente.

 

• PEÇA COM DEFEITO: Sempre checamos as nossas peças antes de enviar, mas, se você receber a sua com algum defeito ou falha, escreva pra gente. Sua peça será trocada e o frete será por nossa conta. Para seguirmos com a troca (em qualquer caso), ela deve ser enviado dentro da embalagem original, com etiqueta e nota fiscal. Caso ele apresente sinais de uso ou esteja fora da embalagem, não poderemos aceitá-la.

 

• DESISTI DA COMPRA: Se o produto não tiver nenhum defeito, mas, mesmo assim, você quiser trocá-lo, tudo bem. Mas, ele deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso. Para seguirmos com a troca, ele deve ser enviado dentro da embalagem original, com etiqueta e nota fiscal. Caso ele apresente sinais de uso ou esteja fora da embalagem, não poderemos aceitá-lo.

 

• TROCA POR OUTRO PRODUTO OU TAMANHO: A troca por outro produto ou tamanho poderá ser feita, desde que esteja disponível em estoque. O envio acontece em até 30 dias.

 

• DEVOLUÇÃO: Caso você opte por não ficar com o produto, o valor será devolvido através do cancelamento junto à administradora do cartão de crédito ou via depósito bancário em uma conta indicada.

 

• POSSO TROCAR POR UM BÔNUS? Sim, pode. Ele terá data de validade de até 3 meses após a compra, para você trocar por qualquer produto O Notívago.